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O que fazemos

Atendimento Financeiros

Skill Financeiro 1 

Prestamos atendimento ao seu cliente personalizado, auxiliando o mesmo em questões financeiras , enviando segunda via de boletos, habilitação temporária, auxiliar com auto desbloqueio na central do assinante e retirada de boleto pelo site. Em caso de instabilidade na rede, acionamos os responsáveis através de um grupo de WhatsApp, Skype, Telegram entre outros, para que seja acionado uma ura com mensagem de informe.

Skill Financeiro 2

Atendimento para clientes críticos onde há contestação de valores, ajustes de boletos e planos errados, autorização de descontos e isenção de parcelas. Para demais assuntos, abre-se chamado, para o responsável financeiro da empresa fazer uma analise mais completa.

Vendas e Pesquisa de Satisfação

Skill de Vendas Nível 1 e 2 

Oferta do plano mais adequado com solicitação de dados para cadastro, consulta aos órgãos de proteção, auditoria da venda para registro, gravação com aceite do cliente, oferta de upgrade, realizar venda ativa para clientes cancelados.

Pesquisa de Satisfação  

A Fidelização de clientes é um dos grandes desafios do mercado. Pensando nisso a TMAP CONECT, através de um script personalizado para cada provedor, realiza a Pesquisa de Satisfação Humanizada abordando seu cliente como uma extensão do seu atendimento. Vamos entender qual o nível de satisfação e o que ele gostaria de sugerir para melhor atende-lo. Desta forma, sua empresa estará cada vez mais próximo do seu cliente.